我不喜歡在公司上班，因為我不喜歡處理人。
教學生也是處理人啊！哪裡不同？
完全不一樣！公司、工作的人事，每個人為的都是自己的利益、支票、職稱或權利。學生的人事最多是家長和學生的情緒。老師教的達不到家長要求，很快家長便會把學生轉去心中更理想的地方上課。但工作上的轉換相對困難，所以在變動之前，所有的人都想保留在原位爭取自身的最大利益。
（萬聖節的森林小鎮）
CTO踏上這條不歸路前，已有許多過來朋友，同是公司經營者再三提醒，現在台灣老闆不好當，年輕員工非常難搞。
其實到哪都一樣，有人就難搞，關於錢更難搞！
到目前為止，公司最吸引這群年輕員工加入的小亮點，是公司部落格。我把幾十年的私人部落格經驗，推廣到公司網頁。每月一篇小故事都由員工輪流執筆，加上照片，簡單反映出公司文化、我們在做什麼？是怎樣的一個團隊？
本來平靜的心情在看到這封信後，直接爆炸。
這信不是寫給我的，是給負責部落格的模特兒。當然，寫信的員工如果知道，模特兒是我的寶貝家人，也許口氣就不會是這樣！
這讓我更加惱火。
一句話就擋在模特兒前面，「這事我來處理就好！」
其實我真的不是愛攬事的人，我的事情已經夠多了。但，從小朋友和家人就是這麼說我，「她自己可以罵人也超愛罵人，但當外人來找她家人朋友麻煩時，她從來就是站上第一線吵架的那個人。」也不知道這是哪種奇怪的病？
今天幸好這事是模特兒的工作，我只要處理理直氣壯寫信來的員工就好。換成負責人是另一個員工，我要處理的就是兩位員工，而且不只要處理事情本身，事後的心結才是最麻煩之處。
其實我氣的最想破口大罵。但，氣頭上的回應永遠只會帶來更多問題。我的一貫做法是先息事，然後打電話給小麻雀發牢騷。我和小麻雀的關係和過去我與媽媽很像。祖孫三代都是社交保送生，小麻雀總算有好的遺傳！通常我們的談話不只可以發洩情緒及不滿，最重要的是可以找到好辦法，解決眼下問題。
事情本身就是，設計師不喜歡她的某張照片「被」放上部落格。這事好好講，一秒就可以解決，公司沒有非放她照片不可的這個規矩。她偏選了放大自己的方式來溝通，只有她點頭允許的照片，才能被用。紐約辦公室去年也發生類似的事，高層看了這樣的信件，只是冷冷給了一句話，fire him！
員工永遠在爭取自己的利益，其實私人企業老闆和經營者，更是在謀取公司最大利益。惹事和麻煩的聰明員工，不見得比乖巧但效率稍慢的員工更受喜愛。公司的利益不管是金錢或人事，肯定比員工心情排名前面。
這事用我比較溫和的方式處理，只想趕快過去，我不是事事要贏或非要我高興的人。但，在我心裡其實是記上一筆的。
幾個月過去的幾天前，這員工送來了約我一對一的信件。「可以約你回台灣的那週面談嗎？我需要一些幫忙…」
「不用等我回台灣，明天你的早上我們就通話。」我展現百分之百的誠意，九點半學生一走，立刻上線和台灣員工面談。我的一天，就是這樣從眼睛睜開工作到睡覺。
她向我吐了整整一個半小時的苦水，辦公室裡總有不對盤的同事和隊長。我的做事方法不見得合用於每個地方，但在這間小辦公室看起來還算可以，至少有事時員工想的會是來找那個半個地球外的CTW。我是台北辦公室的人事兼會計志工！
講完她的委屈，換我柔聲問道，「可以和你聊一聊上次照片的事嗎？」我解釋她的立場完全正確，但，如果口氣上可以稍做調整會讓整件事溫潤許多。
其實，這些員工真的都還是孩子，沒比宇眉大上幾歲。如果，沒有人告訴他們，其實還有很多別的、更好的方法處理事情，他們怎麼會知道，原來世界可以不一樣？
她立刻道歉，解釋她曾有被肉搜的不好經驗。我當然理解她一定有理由才會那樣做，但聽到她的這份歉意，我在心中也立刻把這事劃上句號。我真的只是希望，大家可以心平氣和一起做事！
掛掉電話是紐約半夜十二點半！我的e-mail信箱裡跳出CEO半夜也不睡覺的信件。對於紐約整年貸款不下的窘境，台灣銀行又撥款給台北辦公室的今天入帳，無疑是最大好消息。CEO對我們夫妻的感謝溢於言表！很少傻瓜會像我們這樣夫妻倆都願意簽字幫忙貸款。
除了道謝信，「紐約正在準備2027年中國年禮物，美國企劃部提案買茶包禮盒，我認為我們台灣茶葉更棒！怡茹可以幫我們問看看可以買500盒茶葉寄到美國嗎？」CEO回給高層的信把我也加了進去~~
把台灣發揚光大，一直是我多年來致力的工作之一。但，你們不覺得我這志工的工作已經多到滿出來了嗎？就在紐約買茶當禮盒有什麼不好嗎？
（台灣加油！飄帶在楓紅中顯的更美…）
CTO搖了搖頭，「大家真的很愛給你找事…」
可不是嗎？幸好我還有這群孩子…
娃娃小麻雀好可愛！
